Siparişim Kargoya Verilmedi Ve WhatsApp Desteği Yanıt Vermedi

Moony HOMEWEARS’in online sipariş sayfasından 11.06.2026 tarihinde saat 02:11’de bir gecelik siparişi verdim. Sipariş numaram 491VY3587L’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sormak için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine “kargoya verilmedi mi” diye yazdım, bana iş gününde kargoya verileceği söylendi. Ben de perşembe gecesi verdiğim sipariş için cuma gününün iş günü olup olmadığını sordum, cuma sabah uçağım olduğunu ve il dışında olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bu konuda net bir yanıt alamadım ve sonrasında da mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünün hâlâ kargoya verilmemesi hem de WhatsApp üzerinden açıklayıcı ve zamanında bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo planının il dışında olacağım tarih dikkate alınarak tarafıma açıkça bildirilmesini, eğer bu mümkün değilse de gecikmenin gerekçesiyle birlikte talep edersem ücret iademin yapılmasını istiyorum. Bütün mercilere Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, bütün sosyal medya hesaplar da şikayet edeceğimi iletmek isterim