to read complaints and reviews, or file yours.Monster Tulpar T6 V3.4.5 Display Portu VR2 İle Çalışmıyor, Garanti Değişim Talebim
Monster Tulpar t6 v3.4.5 16" oyun bilgisayarını 1 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım. Cihazın display portu, ps5 için aldığımız VR2 cihazını çalıştırmıyor ve bu sorunu yaklaşık bir haftadır yaşıyoruz. Ürünü özellikle bu amaçla da kullanmak için almış olmamıza rağmen, temel bir bağlantı noktasının çalışmaması nedeniyle bilgisayardan beklediğimiz verimi kesinlikle alamıyoruz.
Teknik desteği aradığımda sorunun donanımsal olduğunu, Ankara’daki servise götürmemiz gerektiğini söylediler. 07 Mayıs’ta oğlum cihazı Ankara teknik servise götürdü ancak herhangi bir düzeltme yapılmadan geri verildi. Serviste, display portun Intel ekran kartı ile çalıştığını, Nvidia ile çalışmadığını, bunun mühendislik kaynaklı bir hata olduğunu ve düzeltilemediğini belirtmişler. Yani sorun kullanıcı hatasından değil, cihazın kendi tasarımından kaynaklanmasına rağmen çözüm sunulmamıştır.
Garanti kapsamında olan bir üründe, mühendislik hatasının bedelini bizim ödememizi ve bu kusurlu ürünü kullanmaya devam etmemizi kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Monster’ın bu hatayı müşterisine yansıtmadan çözmesini bekliyorum. Bu nedenle, ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını önemle rica ediyorum.
Monster Tulpar t6 v3.4.5 16" oyun bilgisayarımın display portu ps5 VR2 cihazını çalıştırmıyor. Teknik destek sorunun donanımsal olduğunu ve Ankara servisine götürmemi söyledi. Servis cihazı iade etti, sorunun Intel kartla çalıştığını, Nvidia ile çalışmadığını ve mühendislik hatası olduğunu belirtti, ancak çözüm sunmadı. Firma benimle iletişime geçmedi ve hatayı düzeltmedi. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.
