to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Yanlış Renk Ares Konsol Gönderimi Ve İade Talebi
Mondihome’dan Ares konsolun beyaz gümüş rengini satın aldım, ancak Çerkezköy’e teslim edilen ürün gri gümüş renk olarak gönderildi. Ürünü 11.06.2026 tarihinde teslim aldık, nişanlım konsolun gri geldiğini söyleyince yanlış ürün gönderildiğini o an fark ettik.
Ben İstanbul’da yaşıyorum, mobilyalar nişanlımın Çerkezköy’deki adresine gitti. Durumu öğrenir öğrenmez ürünün paketinden kesinlikle çıkarılmamasını, direkt geri götürülmesini söyledim. Ardından ürünü satın aldığımız Mondihome Çerkezköy mağazasını arayarak yanlış ürün gönderildiğini, bizim beyaz gümüş, gelenin ise gri gümüş olduğunu ilettim. Buna rağmen mağaza “yapabileceğimiz bir şey yok, ürünü geri alamayız” cevabını verdi.
Yanlış ürünü göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları nedeniyle Mondihome müşteri hizmetlerini de arayıp şikayette bulundum. Koltuk takımı ve Ares konsol için toplam yaklaşık 100.000 TL peşin ödeme yaptım, konsolun bedeli tam aklımda olmasa da yaklaşık 16.000 TL civarındaydı ve yaşanan bu hata yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Mağazada seçtiğim konsolun ve eve gelen yanlış renk konsolun fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum.
Yanlış gönderilen Ares konsolun işlem yapılarak geri alınmasını ve konsol için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Hala iletişime geçmediniz mutlaka bu sorunu çözün ve arayın beni
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
