to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'dan Aldığım Kanepeler Çöktü, Tam İade İstiyorum
19.03.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Gül Caddesi No:1 adresindeki Mondi Home mağazasından 2 adet 3’lü kanepe takımı satın aldık, ürünlerin teslimatı ise 23.03.2026 tarihinde yapıldı. Toplamda 35.000 TL ödeme yaptığımız bu kanepelerde teslimattan kısa süre sonra çökme, renk solması ve belirgin deformeler oluştu.
Yaşadığımız sorun sonrasında Mondi Home servisini çağırdık, gelen servis yetkilileri kanepelerdeki çökme, renk solması ve deformelerin olduğunu kabul ettiler. Ancak iade talep etmemiz halinde ücretin %20’sinin kesileceğini, ürünlerin ucuz olduğunu ve bu tarz sorunların göz önünde bulundurulması gerektiğini söylediler. Ayrıca bize herhangi bir belge vermeden mağazayla görüşmemiz gerektiğini ilettiler.
Hem bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanmasını hem de ürünün “ucuz” olması gerekçesiyle sorunun normalleştirilmeye çalışılmasını Mondi gibi büyük bir firmaya yakıştıramıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kanepe takımlarının hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
