to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Eksik Ürün Mağduriyeti
Mayıs ayında Modella Mobilya Bayrampaşa şubesinden kredi kartı ile komple bir set satın aldım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim halen teslim edilmedi. Şimdiye kadar sadece mutfak masası teslim edildi, ancak 6 sandalye olması gerekirken 4 sandalye gönderildi ve 2 tabure de eksik geldi. Gelen ürünlerde de eksiklik ve hata mevcut.
Teslimat süreciyle ilgili olarak mağaza ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bugün, yarın, ay sonu” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Şu ana kadar tarafıma net bir çözüm veya kesin bir teslimat tarihi sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağazanın yaklaşımını ciddiyetsiz buluyorum.
Evde engelli bir çocuğum var ve salon takımı teslim edilmediği için çocuğumu yerde yatırmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle mağduriyetim daha da artmış durumda.
Tüm ürünlerimin eksiksiz ve hatasız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Modella Mobilya Bayrampaşa şubesinden oturma grubu, salon takımı, baza, yemek masası, TV ünitesi ve 6 sandalye içeren bir set satın aldık. Siparişimizin teslimatı Eylül sonuna kadar yapılmadı ve teslimat ancak araya polis ve avukat girmesiyle sağlanabildi.
Teslim edilen ürünlerde çok sayıda sorun yaşadık. Sandalye ve taburelerin renkleri farklı geldi, yatak baza başlığını antrasit istememize rağmen krem renk gönderildi. Yatak odası aynası ise çizik olarak teslim edildi. Ayrıca, TV ünitesi hiç teslim edilmedi.
Ürünlerin bir kısmı defolu, eksik ve hatalı geldiği için kalan ödemeyi yapmadık. Firma ise halen 20 bin tl alacakları olduğunu iddia ediyor. Tüm bu yaşananlar ilk alışverişimizde oldu ve bir daha asla tercih etmeyeceğimiz bir deneyim yaşadık. Sorunlarımızın en kısa sürede çözülmesini, eksik ve hatalı ürünlerin düzeltilmesini ve TV ünitesinin tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat İstanbul Bayrampaşa şubesinden yapıldı ve elimde fatura görseli de mevcut.
Evet istediğiniz ürünler teslim edildi bayram dolayısıyla gecikme olacağını bildirdik hatta 140X190 yatak baza başlık da 1 ay kullandınız küçük geliyor değişim istediniz onu da değiştirdim size baza takımının ve yatak odası parasınıda ödemediniz 20 bin tl alacağım kaldı ürünlerinizde evinizde
Eksik ve hatalı ürünümüz yoktur TV hariç 20 TL borcunuz mevcut ürünler kurulduktan sonra nakliye kalan ücreti talep ettiğinde evden kovuldular ve bende ücretimi talep ediyorum
