Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Para İadesi

Modayakamoz’dan 9.06.2026 tarihinde iki adet elbise siparişi verdim (sipariş numaram: 5138350). Ürünler 13.06.2026 tarihinde X isimli kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden, herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadan direkt iade edilmiş görünüyor.

Durumu fark edince firmaya başvurdum ve ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 6 gündür “bugün gönderiliyor, hemen çıkıyor” şeklinde oyalandım, her seferinde gönderileceği söylendi ancak fiilen hiçbir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine artık ürünlerin gönderilmesine güvenmediğimi belirterek para iademi istedim.

Canlı mesaj sisteminde E*** isimli bir çalışan, iade edildiyse 3 gün içerisinde para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak kargo iadesi üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürünleri zaten teslim alamadığım ve süreç boyunca oyalandığımı düşündüğüm için, kredi kartıma yapılan bu siparişin tutarının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.