Misperry Ne Değişim Ürünlerim Gönderildi Ne De Süreçle İlgili Net Bir Bilgilendirme Yapıldı

Miss Perry’den online olarak aldığım ürünlerin değişimi için, firmanın yönlendirmesiyle Sürat Kargo üzerinden ürünleri gönderdim ve kargo takibine göre 5 Haziran’da kendilerine teslim edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne değişim ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 5 Haziran’da ellerine ulaşan ürün için bana “Ürün elimize ulaştıktan sonra sıraya girecek” şeklinde dönüş yapıldı. Ben de ürünlerin zaten ellerinde olduğunu söylediğimde, mesajda yazanları “dikkatli okuyun” diyerek son derece ters ve saygısız bir üslupla yanıt verdiler. Hem değişim sürecinin uzaması hem de müşteri hizmetlerinin bu küçümseyici tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

5 Haziran’da ellerine geçen ürünlerimin ya bir an önce talep ettiğim şekilde değiştirilmesini ya da değişim yapmayacaklarsa ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin müşteriye saygılı, düzgün bir şekilde geri dönüş yapmasını bekliyorum.