İade Edilen Pantolon Ücreti IBAN’a Yatırılmadı Ve Cevapsız Mesajlar

Misperry’den 186198 kodlu pantolonu 8 Nisan Çarşamba günü sipariş verdim, ürün 9 Nisan’da elime ulaştı. Ancak gelen pantolonun rengi ve modeli hoşuma gitmediği için ürünü iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün firmaya ulaştığı net şekilde görünüyor.

İade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi, ben de IBAN’ı paylaştım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürün firmaya ulaşmış olmasına ve IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen ücret iademin yapılmaması beni mağdur etmektedir. Ürün bedelimin en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.