Gecikme, Keyfi İptal Ve Görsel Uyuşmazlığıyla Markaya Güven Sarsıldı

Modanisa web sitesi üzerinden 19.05.2026 tarihinde anneme hediye olarak bir elbise ve gömlek sipariş ettim. Bu siparişe ait numara #105726435 ve ürünler elimize ancak 1 Haziran 2026 tarihinde ulaştı. Gömlekte bir sorun yok ancak elbisenin hem deseni hem de rengi sitedeki görsellerden tamamen farklı geldi. Bu durum, özellikle hediye aldığım için hem beni hem de annemi hayal kırıklığına uğrattı.

Bundan önce de Anneler Günü için 07.05.2026 tarihinde yine Modanisa’dan bir elbise sipariş etmiştim. Bu sipariş numarası da #105694756. 17.05.2026 tarihinde sipariş durumuna baktığımda hiçbir açıklama yapılmadan sadece “silindi” ibaresiyle siparişimin Modanisa tarafından iptal edildiğini gördüm. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

İki siparişte de yaşadığım gecikme, keyfi iptal ve görselle uyuşmayan ürün gönderimi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bugün gelen siparişteki elbisenin, eğer görsellerdekiyle birebir aynı ve doğru ürün gönderilecekse, değişimini talep ediyorum. Bunun yanında yaşatılan mağduriyet için tarafıma samimi bir açıklama ve özür bekliyorum ve ürün görselleri, stok ve sipariş süreçleri konusunda daha dikkatli ve özenli davranmalarını, bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmalarını istiyorum.