to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Olmadan Bekleyen Siparişin İptali Ve İadesi
3 Haziran’da Modam Afra’nın kendi web sitesi üzerinden Sandra ceketli takım için 1114493890 numaralı siparişi verdim ve 2.350 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 12 Haziran’da siparişimin durumunu sorduğumda, 15 Haziran’da kargoya verileceğine dair bir mesaj aldım ancak herhangi bir kargo takip numarası ya da takip linki paylaşılmadı.
18 Haziran’da tekrar sorduğumda, özür dilenerek ürünün aynı gün içinde kesinlikle kargoya verileceği beyan edildi, fakat hala hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma kargo bilgisi iletilmedi. Sürekli “kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı mesajlar almak ve somut bir adım görememek hem zaman kaybı yaşatıyor hem de oldukça sinir bozucu bir sürece dönüşmüş durumda.
Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve 2.350 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Haziran’da Modamafra’nın kendi internet sitesinden 1.114.493.890 numaralı siparişimle bir takım satın aldım ve 2.350 TL ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim sistemde onaylandı ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı.
Dokuz gün sonra siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden Modamafra ile iletişime geçtim. Bana ürünün kargoya verildiği söylendi ve kargoya verildiğine dair bir mail gönderildi fakat ne bir kargo takip numarası ne de bir takip linki paylaşıldı. Bunun üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen kargoyla ilgili herhangi bir bilgi alamadım.
Tekrar sorduğumda bu kez “bugün kargoya veriyoruz” denildi ancak yine ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Hafta sonu olduğu için takip numarası veremediklerini söyleyerek tutarsız ve ikna edici olmayan bir açıklama yaptılar. Mail yoluyla da kendilerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve tüm süreç boyunca sadece Instagram üzerinden, o da sonuçsuz şekilde iletişim kurabildim.
Bu yaşananlar nedeniyle üründen tamamen vazgeçmiş bulunuyorum. Ödediğim 2.350 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
