Yanlış Kazak Gönderimi Ve Değişim İçin Ek Ücret Talebi

Modagonca isimli Instagram sayfası üzerinden 11 Mart tarihinde etek–kazak takım siparişi verdim. Sipariş ettiğim takımda kazağın rengi açık krem, etek ise lacivertti, etek modeli doğru geldi ancak kazağın modeli tamamen farklı ve alakasız bir ürün gönderildi. Ayrıca bize gönderilen kazağın fiyatı, bizim aldığımız takımın kazağına kıyasla daha ucuz ve başka bir takıma ait bir ürün.

Sipariş için 800 TL ürün bedeli ve 120 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 920 TL ödedim. Ürünün yanlış olduğunu söylememe rağmen, karşı taraf ısrarla doğru ürün olduğunu iddia etti ve kendi hatalarını telafi etmek bir yana, değişim için benden fazladan para talep etti. Ürün iadesi yapılmadığını, sadece değişim olduğunu belirtiyorlar ancak bu değişim sürecini de tam anlamıyla bir para tuzağına çevirmiş durumdalar.

Instagram üzerinden yazıştım, başka bir iletişim kanalı sunmadılar. Yanlış ürün göndermelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, insanları bilinçlendirmemek adına sayfalarına yazılan olumsuz yorumların tamamını siliyorlar ve hesapları engelliyorlar. Ben de bu durumla karşılaştım; hem yorumlarım silindi hem de hesabım engellendi.

Elime ulaşan ürün ile sipariş ettiğim ürünün en ufak bir benzerliği bile yokken kasıtlı olarak yanlış ürün gönderilip, sonrasında “değişim için para verin” denilmesini kabul etmiyorum. Kargo takip kodum 104794212017’dir. Siparişimin tamamı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.