Cam Kenarı Koltuğum İzinsiz Değiştirildi

22 Mayıs Cuma akşamı saat 21.00’da Mersin’den Yozgat’a Mis Amasya Tur firmasından 2LS0332V5 PNR numaralı bilet aldım. Özellikle cam kenarı koltuk seçerek biletimi satın almama rağmen, Mersin otogarındaki yazıhanede çalışan personel hiçbir şekilde bilgi vermeden cam kenarı koltuğumu iptal edip beni koridor tarafındaki bir koltuğa aldı.

Yazıhanedeki görevliye durumu sorduğumda, “o biletten alınan bilete Obilet müdahale etti” gibi net olmayan bir ifade kullanarak konuyu kapatmaya çalıştı ve beni adeta başından savdı. Daha sonra fark ettim ki benim cam kenarı koltuğum ve yanındaki boş koltuk iki erkek yolcuya satılmış. Bu durumun tamamen keyfi bir uygulama olduğunu ve beni öne alarak o iki yolcuyu yan yana oturtmak için koltuğumun değiştirildiğini düşünüyorum.

Görevli, “o bileti arayın” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı, ancak aradığımızda çalışma saatleri dışında olduğu için hiçbir muhatap bulamadım. Düzenli olarak otobüs kullanan ve yaklaşık bir yıldır da sıkça Mis Amasya Tur’u tercih eden bir yolcu olarak ilk kez böyle bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadım. Hem haber verilmeden koltuğumun değiştirilmesi hem de hiçbir çözüm sunulmadan geçiştirilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu firmayı tercih etmeme kararı almama neden oldu.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, keyfi koltuk değişikliği uygulamalarının sonlandırılmasını ve yolcunun rızası olmadan bilet üzerinde işlem yapılmaması konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.