Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

3 Haziran tarihinde Mez Dizayn şirketine ait minihobievi web sitesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, 4 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Bugün 12 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Taşındıkları için kargoların geç çıkacağını söylediler fakat buna rağmen siparişimle ilgili somut bir hareket olmadı. Ürünleri, doğum yapacak olan arkadaşıma hediye olarak almıştım ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş numaram ZLXM2P8VM’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.