Mim&Home Tarafından Mağdur Ediliyorum!

5 Ocak 2026 akşam saatlerinde Mim&Home adlı internet sitesinden fotoğraflı kişiye özel bir kolye siparişi verdim. Siparişimin alındığına dair mail geldi ve ürünün 7 iş günü içinde kargoya verileceği bildirildi. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ kargo tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 5354’tür. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo bedeli dahil 634,98 TL olarak yaptım.

9 Ocak’ta sitelerinde yazan 0541 *** 12 80 numaralı WhatsApp hattına yazarak siparişimin akıbetini sordum, “yapımda” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben de 7 iş günü taahhüdüne rağmen hâlâ kargo bilgisi alamadığımı, kendilerinden alışveriş yaptığım için pişman olduğumu, ücretini ödediğim ürünün durumu hakkında bilgi almanın en doğal hakkım olduğunu belirttim. Bu mesajdan sonra attığım mesajların iletilmediğini gördüm ve büyük ihtimalle WhatsApp üzerinden engellendiğimi anladım.

Ayrıca tarafıma mail ile gönderdikleri, tüketici mevzuatı gereğince ön bilgilendirme formunda şikayet ve cayma için belirtilen 0552 *** 02 508 numaralı telefonu aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm. Firma Instagram üzerinden de tüm yönlendirmeleri WhatsApp’a yapıyor, ancak WhatsApp’tan engellendiğim için hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Bu durum nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Siparişimi İstanbul Ümraniye’den verdim. Eğer bu firma gerçekten yanıltıcılık yapmıyorsa, acilen benimle iletişime geçerek 7 iş gününde kargoya verileceği taahhüt edilen ürünümün neden hâlâ kargoya verilmediğini açıklamasını istiyorum. Süreç daha da uzayacaksa, ödediğim 634,98 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.