Milwaukee Matkap Ucunun Aniden Kırılması Ve Garanti İşlemlerindeki İletişim Sorunu

Milwaukee marka 4-20 kademeli matkap ucunu 2025 yılında Alvensi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü Mayıs ayında, kablo tavası delerken tamamen normal kullanım sırasında kullandığım esnada, herhangi bir zorlama, darbe veya sıkışma olmamasına rağmen uç aniden kırıldı. Bu kadar pahalı ve profesyonel olarak satılan bir ürünün bu şekilde kırılmasının kabul edilebilir olmadığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü bayramdan hemen önce garantiye gönderdim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Ürün, aynı şekilde adresime geri postalanmış; neden garanti dışı bırakıldığı, inceleme sonucu nedir gibi hiçbir bilgi verilmemiştir. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de sürecin bu kadar şeffaf olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Milwaukee gibi kendini kaliteli ve dayanıklı olarak konumlandıran bir markanın, bu ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım bu sorunu garanti kapsamında ele almasını talep ediyorum. Kırılan kademeli matkap ucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelimin iadesini istiyorum.