Silopi Migros’ta Kampanya Money Puanı İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dün Silopi Migros mağazasından yaptığım alışverişte “2 al 1’i iade” kampanyasından yararlandım. Mutlu makarna, Tamek domates salçası ve Şaka maden suyu ürünlerinde kampanya olmasına rağmen, kasada bu kampanyaya ait Money iadesi yapılmadı. Özellikle domates salçasında 375 TL, makarnada 49,5 TL ve Şaka maden suyunda 32 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir tutarda iade almam gerekiyordu.

Ödeme sırasında Money kartıma bağlı olan 5447****96 numaralı telefonum üzerinden işlem yaptım; ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken Money puanlar hesabıma yüklenmedi. Mağazada bu konuda bir çözüm üretilmedi ve müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 2 saattir Migros müşteri hizmetlerine ulaşmaya, canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri kanalından destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim tüm Money puanlarının, 5447****96 numaralı cep telefonu ile kayıtlı hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.