Patlamış Ayran Teslim Edildi Canlı Destekte Çözüm Bulunamadı

Migros Hemen üzerinden bugün İstanbul’da vermiş olduğum 901241974 numaralı siparişimde, ayran ürünü patlamış ve akmış halde tarafıma teslim edildi. Poşetler açıldığında ürünün sızdığını, her yerin ayran olduğunu gördük. Buna rağmen kurye ürünü bu şekilde teslim etmiş, kontrol etmeden bırakıp gitmiş.

Durumu hemen canlı desteğe ilettik, hem ürünün iadesini talep ettik hem de bu şekilde teslimat yapılamayacağını belirterek genel bir şikayet kaydı açılmasını istedik. Canlı destekte ise “ürünü muhafaza etmeniz lazım” gibi cümlelerle yardımcı olunmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi. Ürünün patlak ve akmış haline dair çekilmiş fotoğraflarımız da mevcuttur.

Migros’un patlamış, akmış bir ürünü bu halde teslim etmesini ve canlı desteğin iade konusunda süreci zorlaştıran, ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. Patlak ayranın ücret iadesinin hızla yapılmasını ve bu tarz teslimatların tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve birimlerle gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.