2 Mayıs 2026 tarihinde, saat 10.30 civarında Migros Trabzon Forum mağazasında online kasaları kullanmak isterken, güvenlikte görevli bir kadın personel bana “zorlama hanımefendi” şeklinde sokak ağzıyla ve son derece saygısız bir üslup kullanarak hitap etti. Kendisine kibar olması gerektiğini söylediğimde ise, sakinleşmek yerine üsteleyerek olayı ağız kavgasına çevirdi.
Bu esnada yanındaki Migros personeli de olaya dahil oldu; yardımcı olmak yerine aynı saygısız üsluba uyup, adeta birlikte hareket ederek benimle ağız dalaşına girdiler. Online kasada işlem yapmaya çalışırken hem tavırları hem de gülüşmeleriyle kendimi müşteri olarak son derece değersiz hissettim.
2019 yılında Migros Tanjant mağazasıyla catering çalışması yapmış ve oradaki çalışanların kibarlığına, nezaketine bizzat şahit olmuştum. Hatta Migros’ta 6 ay çalışmış biri olarak, bugüne kadar Migros personelinden böyle saygısız bir tutum görmemiştim. Bu yaşadığım olay, Migros gibi kurumsal bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durumdur.
Bu nedenle, ilgili güvenlik personeli ve yanında bulunan Migros çalışanı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bir daha hiçbir müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmemesi için gerekli eğitim ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar