Migros Money Kampanyalarında Puan Yüklenmemesi Ve Haksız Silinme

Migros’un uzun süredir devam eden Migros Money kampanyalarındaki uygulamalarından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır neredeyse her kampanyada puanlarım otomatik olarak yüklenmediği için defalarca aramak ve şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum. Kampanyadan “yararlandınız, aldınız” şeklinde bildirim geliyor, ancak hesaba baktığımda puanların yansımadığını görüyorum.

Son olarak 600 TL’lik kahve alışverişi için 60 Money kampanyasına katıldım, uygulamada kampanyadan yararlandığım görünüyor ama puan yine yüklenmedi. Ayrıca “3 alışveriş yapın, biri bizden” kampanyasında da aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Bu kampanyada her biri en az 750 TL tutarında 3 alışveriş yapınca 750 TL’lik puan verileceği belirtiliyor, ben de bu şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen puan yüklenmiyor ve her seferinde müşteri hizmetlerine dönmek zorunda kalıyorum.

Bir diğer sorun da meyve sebze kampanyasında yaşandı. 350 TL’lik alışverişe 35 Money kazandıran bir kampanyadan yararlandım. Aldığım ürünlerden sarımsağın Çin malı olması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım, ancak bu iade sonrası kampanyadan kazandığım tüm puanlar hemen silindi. Sadece bir ürün iadesi yüzünden tüm puanın silinmesi, müşteri lehine değil tamamen müşteri aleyhine, son derece adaletsiz bir uygulama.

Migros’un kampanyalarında sürekli müşteri aleyhine işleyen bu sistemi kabul etmiyorum. Yaşanan tüm bu süreçte Migros’un alacağına şahin, vereceğine ise karga kesildiğini açıkça görüyorum. İvedilikle, hem bu son işlemlerimde kazanmam gereken ama hiç yüklenmeyen puanların, hem de iade sonrası haksız şekilde silinen puanlarımın eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve hesabımın genel olarak incelenerek benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.