Kampanya Money’lerinin Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

13 Ekim tarihinde Migros mağazasından “2 al 1’i iade” kampanyasından yararlanarak çikolata alışverişi yaptım. Bu alışverişten kazanmış olduğum Money'ler, aradan sadece 3 gün geçtikten sonra sistemden tamamen silindi.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım ve her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili net bir bilgi alamadım.

Kampanya kapsamında kazandığım Money'lerin eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını ve bu süreçte neden silindiğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.