Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Desteği

02.06.2026 tarihinde saat 20.06 civarında Migros Yemek üzerinden Sbarro’dan 1 adet orta boy karışık, 1 adet orta boy süper karışık pizza, 1 adet kola ve 2 adet sufle siparişi verdim. Ancak siparişimde sadece karışık pizza ve kola geldi, orta boy süper karışık pizza ve 2 adet sufle hiç teslim edilmedi.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, görüştüğüm ilk temsilci eksik ürünlerin gönderilemeyeceğini, sadece kupon tanımlayabileceğini söyledi. Kabul etmedim ve tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez çözüm merkezinin beni aramasını istedim. Yaklaşık 5 dakika sonra arandım, eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ettim, çünkü aç bir şekilde yemek söylemişken siparişimin yarım ve eksik gelmesi gerçekten mağduriyet oluşturdu. Buna rağmen taşeron kurye, prosedür vs. Gibi gerekçelerle eksik ürünlerin gönderilemeyeceği, sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi.

Sipariş numaram 868896200’dür. Defalarca farklı platformlardan sipariş verdim ve en ufak eksik ürün dahi olsa tamamlandı, ancak Migros Yemek ve Sbarro’da böyle basit bir konuda bile çözüm sunulmaması güvenimi tamamen sarstı. Migros Yemek ve Sbarro’nun bu hatayı telafi edecek şekilde eksik ürünlerim için gerekli iade/karşılık işlemlerini yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.