to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Ürün Siparişi Yanlış Renk Olarak Gönderiliyor
Hepsiburada üzerinden Mieko satıcısından Insta 360 ace Pro Beyaz renk ürünü sipariş etmeme rağmen, 05.06.2026 tarihinden bu yana tarafıma her seferinde siyah renk ürün gönderiliyor ve süreç adeta kısır döngüye girdi. İlgili sipariş numaram 4397411892’dir.
İlk yanlış renkte ürünü iade edip yeniden sipariş verdim, ikinci kez yine siyah renk gelince bu defa sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve hem Hepsiburada hem de satıcıyla görüştüm. Görüşmelerde ürünü iade talebi ile göndermemi, “iade talebiniz reddedildi” uyarısı göreceğimi ancak bu uyarıyı dikkate almamam gerektiğini, markanın temsilcisinin süreci bizzat takip edip bana doğru renk olan beyaz ürünü göndereceğini açıkça taahhüt ettiler.
Buna rağmen şu an Hepsiburada’dan “iade talebiniz onaylandı, ücretiniz iade edilecek” şeklinde bildirim aldım ve doğru renk ürün gönderilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Talebim, başta söz verildiği gibi Insta 360 ace Pro Beyaz renk ürünün gecikmeksizin ve ek bir ücret, yeniden sipariş verme zorunluluğu olmadan tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Firmanın kendi beyanlarının arkasında durmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını bekliyorum.
Marka hiçbir şekilde iletişim kurmadı. Alışveriş yapacak olan kişilere faydası olmadı adına söylüyorum. Bu marka başka platformlarda yaptığı satışlarda da kesinlikle ama kesinlikle yardımcı olmuyor.
