Kapanmış Eski Kurtarma Epostası Nedeniyle Outlook Hesabım Blokeli Ve Erişilemiyor

Yaklaşık 30 yıldır kullandığım Microsoft Outlook hesabıma, eski kurtarma e‑postası olarak tanımlanmış olan ve artık kapatılan ttmail adresi nedeniyle erişemiyorum. Outlook hesabımın şifresini unuttuğum için şifre sıfırlama aşamasında kurtarma adresi olarak görünen ttmail hesabına yönlendiriliyorum, ancak bu hizmet kapandığı için o kurtarma adresine erişme imkanım kalmadı ve bu yüzden Outlook hesabım ek güvenlik adımında takılıp tamamen blokeli hale geldi.

Son 3 yıl içinde hesabımı geri alabilmek için Microsoft’un sunduğu hesap kurtarma formlarını hatırlayabildiğim tüm bilgilerle defalarca doldurdum, ancak her seferinde verdiğiniz bilgilerin yanlış olduğu yönünde otomatik cevaplar aldım ve hiçbir ilerleme kaydedemedim. Yaşımın ilerlemiş olması sebebiyle, uzun yıllar öncesine ait soru şablonları ve detayları hatırlamam bekleniyor, bu durum da süreci benim için daha da zorlaştırıyor.

Microsoft’tan beklentim, artık kullanılmayan ttmail hesabı yerine farklı ve mantıklı bir kimlik doğrulama yöntemi sunulması ve yaşımı, durumumu dikkate alarak hesabımın makul bir şekilde doğrulanıp yeniden erişime açılmasıdır. Eski ve kapanmış bir kurtarma e‑postası nedeniyle yıllardır kullandığım hesabıma tamamen erişimi kaybetmiş olmak hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır. Bu konuda daha insani ve esnek bir kimlik doğrulama süreciyle hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.