Michelin Lastiklerde Şiddetli Kayma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

KGM Torrex marka elektrikli suv aracımın üzerinde takılı olarak ocak 2026’da aldığım Michelin 245/45r20 103v XL Primtouras a dtmı lastiklerde ciddi anlamda kayma problemi yaşıyorum. Lastikler nisan sonunda takıldı ve yaklaşık 500 km yol yaptım, buna rağmen özellikle Ankara’da şehir içi kullanımda, normal koşullarda bile belirgin bir tutunma sorunu var. Bu durum sürüş güvenliğimi olumsuz etkiliyor ve lastiklerden hiçbir şekilde beklediğim performansı alamıyorum.

9 Haziran 2026 tarihinde 06024238 numaralı vaka kayıt talebim alındı ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca web siteniz üzerinden kayma sorunu ile ilgili bilgi talep formunu da doldurdum fakat buna da yanıt verilmedi. Defalarca web sitenizde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım, telefonlar ya açılmıyor ya da hatta bekletilip sonrasında kapanıyor.

Böylesine büyük ve güvenilen bir markadan hem ürün performansı hem de müşteri ilişkileri anlamında çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım kayma sorununun güvenlik açısından da önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımda takılı olan söz konusu lastiklerin acilen detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde lastiklerimin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.