to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mezuniyet Elbisesinde Mağduriyet
Miadoratürkiye’den mezuniyet törenim için bir elbise sipariş ettim. Ürünün en geç 12–15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 25 Mayıs’ta kargoya teslim edildiği ve 29 Mayıs’ta yola çıktığı görünüyor olmasına karşın, bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişime ait takip numaram 30FEAG84N’dir. İzmir’de yaşıyorum ve hangi kargo firmasıyla gönderildiği tarafıma bildirilmedi. Defalarca mail atarak hem ürünün durumunu sordum hem de iletişim için telefon numarası talep ettim ancak her seferinde aynı kopyala–yapıştır mesajla geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi de yapılmadı.
Mezuniyet gibi tarihli ve önemli bir gün için aldığım bu ürünün bu kadar gecikmesi ve iletişim eksikliği sebebiyle mağdur oldum. Ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve süreçle ilgili oluşan memnuniyetsizliği anlıyoruz. İlgili siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, gönderinizin 25 Mayıs tarihinde kargoya teslim edildiği ve 29 Mayıs tarihinde uluslararası taşıma sürecine dahil olduğu görülmektedir. Siparişiniz şu anda aktif lojistik akışta yer almakta olup sistemde olağan dışı bir iptal veya kayıp durumu bulunmamaktadır. Uluslararası gönderilerde teslimat süreci; uçuş planlamaları, aktarma merkezleri ve özellikle gümrük işlemlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Mevcut durumda gönderinizin süreci devam etmekte olup, ilgili lojistik aşamalar tarafımızca da takip edilmektedir. Ayrıca siparişinizle ilgili tüm bilgilendirmeler e-posta üzerinden tarafınıza iletilmiş olup, süreç boyunca güncellemeler paylaşılmaya devam edilmektedir. Kargo firması kaynaklı operasyonel süreçler nedeniyle teslimat süresi üzerinde doğrudan kontrol sağlanamamaktadır. Gönderinizin akıbeti lojistik firma ile görüşülerek takip edilmekte olup, yeni bir gelişme olması halinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
