Tekli Koltuk Ücreti Ödedim, Çiftli Koltukta Seyahat Ettim Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebim

12.06.2026 tarihinde saat 19.45’te Samandıra Tesis – Eskişehir seferi için 10 numaralı koltuk, 14.06.2026 tarihinde saat 15.00’te Eskişehir – Samandıra Tesis seferi için 7 numaralı koltuk olmak üzere Metro Turizm’den gidiş‑dönüş toplam 1.760 TL ödedim. Gidiş seferimde yaklaşık bir saat rötar yaşadım ve araç son derece eski, koltuklar kötü ve içi pis bir haldeydi. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet baştan sona hayal kırıklığıydı.

Asıl mağduriyetimi ise dönüş seferimde yaşadım. Bu seferde de yaklaşık 40 dakika rötar oldu. Özellikle tekli koltuk seçip bunun için ekstra ücret ödeyerek bilet aldığım halde, otobüse bindiğimde çiftli koltuğa oturtuldum. İtiraz ettiğimde bana “Araç bu, yapacak bir şey yok” ve “Yazıhaneden alsaydınız, internetten almasaydınız” şeklinde cevaplar verildi. Benimle birlikte aynı şekilde mağdur olan en az üç kişi daha vardı ve hepimize “İşinize gelirse” tavrıyla yaklaşıldı.

Muavin “Zaten aynı fiyat, ne olacak” diyerek hem fiyat farkından habersiz olduğunu gösterdi hem de sesini yükselterek son derece saygısız bir üslup kullandı. Haksız oldukları bariz olduğu halde özür dilemek yerine, seslerini yükselterek “Araç bu, yapacak bir şey yok, internetten almasaydınız” gibi cümlelerle bizi suçlayıp yağ gibi üstüne çıktılar. Hem pis ve konforsuz araç, hem rötarlar, hem de bu kaba ve umursamaz tavırlar nedeniyle Metro Turizm’den son derece şikayetçiyim ve umarım sizler de aynı sorunlara maruz kalmazsınız.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle dönüş seferinde tekli koltuk ücreti ödememe rağmen çiftli koltukta seyahat ettirilmem ve yaşadığım rötar nedeniyle, dönüş bileti için ödediğim 880 TL’nin iadesini ve firma tarafından tarafıma açık, net bir özür verilmesini talep ediyorum.