Metro Turizm'den Yetkisiz Sefer Saati Değişikliği Ve İade Reddi

Metro Turizm’den internet üzerinden Uşak’tan İstanbul Esenler’e 19 Haziran gecesi saat 00.30’da arabasına iki kişilik, toplam 2.800 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletim, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen sefer saatine son 2 saat kala 20 Haziran gece 01.30’a alınmış göründü.

Bu değişikliği ben yapmadığım halde sistemde sanki sefer saatini ben değiştirmişim gibi işlem yapılmış ve bu gerekçeyle biletimi iptal etmek istediğimde iptal talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine önce Obilet’i aradım, onlar da para iadesini ancak Metro Turizm’in yapabileceğini söyleyerek firmaya yönlendirdi. Aynı gün içinde, 19 Haziran saat 22.30 civarında Metro Turizm ile görüştüm fakat hem biletlerimi iptal etmediler hem de ücret iadesi yapmadılar.

Şu anda ortada kullanamadığım iki kişilik bilet ve ödenmiş 2.800 TL var ve bu durum nedeniyle mağdurum. Sefer saati değişikliğinin benim tarafımdan yapılmadığının dikkate alınarak biletlerimin iptal edilmesini ve 2.800 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.