to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde İstanbul Anadolu yakasından Karabük’e gitmek için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 01.45 seferine 1000 TL tutarında kartla bilet satın aldım. Ancak sefer için hazırlık yaptığımda biletimin yandığını, bileti yanlış aldığımı söylediler. İnternet sitesinde gece 01.45 seferleriyle ilgili “çarşambayı perşembeye bağlayan gece” gibi bir uyarı, tarih‑saat konusunda dikkat edilmesi gereken hiçbir bilgilendirme yoktu.
Daha önce araçları bozulduğunda, yolcuya sormadan sefer saatini değiştirip “arabamız bozuldu, sefer saatiniz değişti” diye yolcuları aramayı biliyorlar. Fakat bu durumda ne biletimin yandığına dair önceden bir bilgilendirme yapıldı ne de sefer saati yaklaşırken “neredesiniz, gelmiyorsunuz” şeklinde herhangi bir arama yapıldı. Benim gibi birçok yolcunun da bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bizim yolcuyu arama gibi bir şeyimiz yok, yanlış almışsınız” şeklinde yanıt verdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Açık bir bilgilendirme eksikliği ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım söz konusu olduğu için, kullanamadığım bu biletin 1000 TL’lik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 12.00’de Metro Turizm ile Kastamonu–İstanbul seferi için bilet aldım. Sefer yaklaşık 1 saat rötarlı başladı ve bu gecikmenin ardından bizi bambaşka bir rotadaki araçla Karabük’e götürdüler, oradan da aktarma yapmak zorunda kaldık. Aktarma yaptığımız otobüs son derece kötü durumdaydı. Ben...
01.09.2025 tarihinde Nevşehir’den İstanbul Samandıra’ya Metro Turizm’den iki kişilik bilet aldım. Biletimi online olarak, sabah 09:00 seferi için yanlışlıkla aldığımı, aslında akşam 9 sandığımı olay sonrası fark ettim. Otobüsün kalkış saatinden hiçbir şekilde bilgilendirme veya hatırlatma mesajı alm...
17.01.2026 saat 22.30 Çorum–Gaziantep seferi için Metro Turizm’den aldığım biletle şu an seyahat halindeyim ve yaşadığım durumdan son derece memnunsuzum. Sefer, kalkış saatinden itibaren 1 saati geçen bir rötarla başladı ve bu konuda yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun yol için...
Metro Turizm’den 18 Mart saat 00.05 seferi için online olarak otobüs bileti aldım, ancak aslında 19 Mart saat 00.05 tarihli seferi almak istiyordum. Satın alma işleminden hemen sonra tarih ve saatin yanlış olduğunu fark ettim ve 15 dakika içinde bileti açığa alıp gün‑saat değişikliği yapma hakkım va...
13.10.2025 tarihinde saat 23:59’da gerçekleşmesi gereken İstanbul-Uşak seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Seferin iptal edildiği bana sadece 17:00’de, yani yolculuktan yaklaşık 6 saat önce mesajla bildirildi. Alternatif olarak ertesi gün seferi ya da ücret ...
Yorumlar