Instagram Hesaplarıma Erişim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Instagram’da “312cihan” ve “usercio06” kullanıcı adlı hesaplarımda ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Hesaplarımdan bir tanesi ihlal nedeniyle kalıcı olarak silindi, aynı hesaplar merkezine bağlı olan diğer hesabım ise geçici olarak kilitlendi. Kimlik fotoğrafı ile itiraz ettikten sonra erişim engeli kaldırıldı. Ancak iPhone cihazımdan Instagram uygulamasını silip tekrar yüklediğimde, ana hesabıma doğru bilgilerle giriş yapmaya çalıştığımda “yanlış şifre” hatası alıyorum. Aynı kullanıcı adı ve şifreyle başka bir cihazdan veya tarayıcıdan sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum.

Apple müşteri hizmetleri, cihazıma bağlanıp yazılımsal bir sorun olup olmadığını kontrol etti ve herhangi bir problem bulamadı. Instagram destek ekibiyle Meta üzerinden iletişime geçtim, bana sundukları tüm yönergeleri uyguladım. Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazımın saat, dil ve bölge ayarlarını değiştirdim, tüm verileri sildim ve tekrar yükledim, şifreyi defalarca değiştirdim. Wi-Fi ve hücresel veriyle ayrı ayrı denedim, mailime gelen bağlantı linkiyle giriş yapmayı da denedim, hesabımı Facebook üzerinden hesaplar merkezine bağladım; ancak yine de giriş yapamadım. Farklı bir Instagram hesabı ile aynı cihazdan sorunsuz giriş yapabiliyorum.

Şu anda ise hangi cihazdan denersem deneyeyim (iPhone hariç, onda hâlâ “şifre yanlış” diyor), bilgileri girdikten sonra “e-posta adresin güvenli olmayabilir” uyarısı çıkıyor ve başka bir seçenek sunulmuyor. E-posta adresimi değiştirmek istediğimde ise “Bu içeriğe erişilmiyor” hatası alıyorum. Ayrıca “bu içeriğe şu an erişilmiyor” ve “kullanıcı adı veya şifre hatalı” gibi farklı hata mesajlarıyla da karşılaşıyorum.

Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve ücretli özellikler kullandığım için mağduriyetim daha da artıyor. Erişimimin sağlanmasını ve teknik destek talep ediyorum.