Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mesudiyeli.com üzerinden 6233639318 numaralı siparişimde Tutku marka 12 adet atlet ve Tutku marka 12 adet 3X beden külot siparişi verdim. Ancak bugün, 2 Mayıs tarihinde kargomu teslim aldığımda, gönderilen ürünlerin tamamının farklı markalardan gönderildiğini gördüm. Atletler ayrı, külotlar ayrı olmak üzere Tutku harici markalar gönderilmiş.

Biz özellikle Tutku marka ürünler istediğimiz için, gelen bu farklı marka ürünleri iade ederek yerlerine aynı adet ve bedenlerde Tutku marka ürünlerle değişim talep ediyoruz. Ücret iadesi değil, doğru ürünlerin gönderilmesini istiyorum.

Mesudiyeli.com’un internet sitesinde verilen telefon numarasını aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle iade/değişim süreci için bana bir iade kodu oluşturulmasını ve en kısa sürede Tutku marka ürünlerin gönderilmesini rica ediyorum.