to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 4.199 TL Ödenmiyor, Kargo Hasarlı İddiası
Mes Prive adlı firmadan çağla yeşili etekli takım ve Denim gömlekli etekli takım satın aldım. Ürünleri iade etmek için 25 Şubat tarihinde kargoya verdim ve kargo takibinde paketimin 27 Şubat tarihinde, Cuma günü kendilerine teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen firma, iade ücretimi banka kartıma 4.199 TL olarak yatırmıyor.
Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, önce pazartesi tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından paketimin kontrol edildikten sonra işleme alınacağı, kargoda hasarlı göründüğü, bu nedenle kontroller yapılmadan hiçbir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu “kontrol sürecinin” ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve iade ücretim de hala ödenmiyor.
Kargoda hasarlı ibaresi gerekçe gösterilerek sürecin belirsiz şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürünler kendilerine ulaştığı halde, yaptığım alışverişe ait 4.199 TL tutarındaki iade ücretimin, banka kartıma en kısa sürede ve gecikme olmadan yatırılmasını talep ediyorum.
İade talebimle ilgili olarak 25 Şubat'ta ürünü kargoya verdim, 27 Şubat'ta firmaya teslim edildi. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde engellendim ve hiçbir yanıt alamadım. Mailde iade yapıldığı bildirildi ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Çalışanlar iletişim kurmayı beceremeyen kişiler gibi görünüyor.
