Mervestil'den Aldığım Ürün Farklı, İade Ücreti Yatırılmadı

Mervestil.com butiğinden 8604 Çiğdem takımı 3 siyah ürününü 2.990 TL ödeyerek satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen farklı bir üründü. Bunun üzerine 28 Nisan tarihinde iade sürecini başlattım.

Mervestil’de benimle iletişime geçen yetkili, ürünü Yurtiçi Kargo ile içine 200 TL koyarak göndermemi istedi. Kargo görevlisi, gönderiye nakit para koymama kesinlikle izin vermediği için ben de talimatlardaki gibi kargo ücreti ekleyemeden sadece ürünü geri gönderdim. Daha sonra Mervestil’deki yetkili, neden kargonun içine para koymadığımı sordu, durumu kendisine detaylıca açıkladım ve iade ücretinin 30 iş günü içinde alışveriş yaptığım kartıma yatırılacağını söyledi.

Aradan bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade ücreti ulaşmadı, ayrıca attığım mesajlara da artık dönüş yapılmıyor. Şu anda ne ürünüm ne de ödediğim param elimde, tamamen mağdur durumdayım. Sipariş numaram X-AY596392’dir. Ekte paylaştığım WhatsApp yazışmaları ve ürün görsellerinde sürecin ve ürün farklılığının detayları açıkça görülmektedir.

Ödediğim 2.990 TL tutarındaki ürün bedelinin, en kısa sürede alışveriş yaptığım kartıma iade edilmesini talep ediyorum.