to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS İddiası Bonus Tanımlanmadı
Tarafıma “sana özel” ibaresiyle bir SMS gönderilerek, yapılacak 250 TL’lik kupona 50 TL, 500 TL’lik kupona ise 100 TL MP Bonus yatırılacağı bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek birkaç tane 250 TL tutarında kupon oynadım.
Ancak daha sonra hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadığını görünce iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Gelen SMS’e rağmen kampanyanın inkar edilmesi, kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle burada ek bir bilgi veremiyorum. Gönderilen SMS kapsamındaki bonusun, tarafıma bildirildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu tür çelişkili/yanıltıcı kampanyaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Destek talebim karşılıksız kalmadı.
Markamızın kalite anlayışının en önemli göstergesi, değerli üyelerimizin memnuniyetidir. Bu doğrultuda, her türlü soru, talep ve yaşanabilecek sorunlarda destek hattımızdan 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere her zaman hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.
