Ayakkabının İç Kısmındaki Sert Bölge Yara Açıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Merrell Nova 4 Waterproof erkek bej patika koşu ayakkabısını Hepsiburada üzerinden 16 Nisan tarihinde, sipariş numarası 4311046076 ile satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra giymeye başladım ve sadece günlük yürüyüş amaçlı birkaç gün kullandım. Ancak topuk ve bağcıkların iç kısmı ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Diğer tekiyle elimle kıyasladığımda o kısımlardaki sertliği net şekilde hissediyorum, yani çiftin bir teki diğerine göre bariz daha sert ve rahatsız edici.

Ayağımı rahatsız eden ve hata olduğunu düşündüğüm bölgeleri kağıttan şablonla işaretleyip ayakkabının üzerine iliştirerek firmaya gönderdim. 16 Mayıs’taki ilk görüşmeden sonra 844167688 ve 725493516 numaralı talep kayıtları açıldı. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “herhangi bir hata tespit edilememiştir” cevabıyla tarafıma geri gönderildi. Ayakkabıyı bu haliyle kullanamıyorum, ilk giydiğim birkaç günün sonunda bile ayağımı yara yaptığı için tekrar giymeye cesaret edemiyorum.

Benim açıkça belirttiğim ve tekler arasında hissedilir sertlik farkı olan bu bölgenin üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ayağımı rahatsız eden kısımların onarılarak tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.