Slot Oyunu Dondu Ve Bahis Tutarı Geri Alınmadı

Mercurecasino adlı sitede egt sağlayıcısında slot oyunu oynarken, spin daha tamamlanmadan ekran aniden dondu. Bu sırada koymuş olduğum bahis tutarı hesabımdan düşmesine rağmen spinin sonucu ekrana hiç yansımadı ve oyun normal şekilde devam etmedi.

Yaşadığım durum üzerine destek hattına bağlanarak olayı ayrıntılı şekilde anlattım, ancak sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Oyun esnasında açıkça bağlantı veya teknik bir kesinti yaşanmış olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı ve yaşadığım maddi kayıp için hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu tür teknik hatalar kullanıcıyı doğrudan maddi olarak etkiliyor ve siteye olan güveni ciddi şekilde zedeliyor. İlgili elde kaybolan tutarın hesabıma tekrar eklenmesini ve egt sağlayıcısındaki oyunların teknik olarak sorunsuz, donma ve kesinti olmadan çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.