to read complaints and reviews, or file yours.Meltem Akçay Ürün İadesi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren meltemakcay.co isimli satıcıdan, faturada “Düğmeli Şalvar Pantolon Takım” olarak belirtilen ürünü 17’si Çarşamba günü sipariş verdim ve ürün 19’unda tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin fiziğime uygun olmadığını, kumaş ve dikiş kalitesinin beklentilerimi karşılamadığını, iç gösterdiğini ve Instagram’daki görsellerde tanıtıldığı şekilde olmadığını gördüm.
Bunun üzerine satıcı ile yine Instagram üzerinden iletişime geçerek, ürünü fiziğime uygun olmadığı için iade etmek istediğimi, bu konuda yardımcı olmalarını rica ettiğimi belirttim. Ancak bana yalnızca değişim yapılabileceği, ürün iadesinin kesinlikle olmadığı yönünde yanıt verildi. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin mesafeli satışlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen satıcının iade talebimi reddederek yalnızca değişim dayatmasında bulunması, ilgili yasal düzenlemelere açıkça aykırıdır.
Bu nedenle, meltemakcay.co isimli satıcıdan almış olduğum “Düğmeli Şalvar Pantolon Takım” ürününe ait bedelin, kapıda kredi kartı ile ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
