Media Markt Yanıltıcı Teslimat Bilgisi İle Mağduriyet

Anıl · 2025-03-13T11:24:22+03:00

Media Markt yanıltıcı bilgi veriyor, bunun sonucunda paramı işletiyor ve ürünümü geç teslim ediyor. 12 Mart 2025 saat 23.22'de (yani çalışma saatlerinin dışında) Media Markt uygulaması üzerinden bir ürüne baktım ve almaya karar verdim. Uygulama iki türlü teslimat seçeneği sunuyor. Birincisi, kargo yoluyla 14-15 Mart tarihlerinde adrese teslim. İkincisi, ürünün seçtiğim mağazanın stoklarında olduğu bilgisini göstererek 13 Mart (ertesi gün) saat 10.30'dan itibaren mağazadan teslim. Ben ikinci seçeneği seçip mağazadan teslim almayı tercih ettim. Ürünün ödemesini gerçekleştirip siparişimi oluşturdum (sipariş no.: 254908202). Siparişimi oluşturduktan hemen sonra kontrol ettiğimde "Mağazadan tahmini teslimat 18 Mart Salı" ifadesiyle karşılaştım. Ben firmanın verdiği bilgiye dayanarak hemen ertesi gün ürünümü almayı beklerken 5 gün ileriye atıldı. Böyle olacağını bilseydim kargo yoluyla teslim almayı tercih ederdim. Anlık stok değişimi olamaz çünkü satın alma işlemini çalışma saatlerinin dışında yaptım. Ayrıca satın almayı yapmadan önce (saat 21.00'de) söz konusu mağazaya uğrayarak ürünü inceledim ve ellerinde 2 adet stok olduğu bilgisini de teyit etmiştim. Aldığım ürünün seçimde gösterildiği gibi 13 Mart günü seçtiğim mağazadan tarafıma yapılmasını istiyorum.

Media Markt

Merhaba Anıl Ş. “Yanıltıcı Teslimat Bilgisi İle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Anıl

12.03'te Media Markt'tan Şevval Hanım aradı. Süreci hızlandıracaklarını, 18 Mart Salı yerine 1 ila 3 iş günü içinde teslim edeceklerini bildirdi. 12.43'te yeniden aradım ve stoğu olan başka şubeden teslim alayım dediğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Her türlü seçenekle mağdur ediliyorum yani. Firma ürünü ertesi sabah teslim alabileceğimi söyleyerek satış yapıyor (bakın ürünlerin listelendiği her sayfada bu bilgiyi gösteriyor, detay bir yerde değil yani, yarım saat içinde mağazadan alabilirsin diye gözüme sokuyor, herkes web sitesi üzerinden kontrol edebilir), ödeme gerçekleşir gerçekleşmez 5 gün diyor, sonra "AA pardon sistem hatası" deyip 3 güne razı ediyor. Media Markt bugüne kadar ilk tercihimdi ama bir daha asla.

Media Markt

Merhaba Anıl Ş. 250313-001953 kayıt numaralı “Yanıltıcı Teslimat Bilgisi İle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Anıl

14 Mart Cuma günü saat 10.47'de Media Markt tarafından yeniden arandım. Telefondaki kişi tedarik süreci hakkında bilgi verdi; stoklarda çok az ürün kalırsa tedarik süreci başlatılıyormuş. "Madem stoklarınız yetersiz, bana neden ertesi sabah mağazadan teslim alma seçeneğini gösteriyorsunuz? " diye sorduğumda elimde buna dair bir ekran görüntüsü olup olmadığın sordu. Başıma böyle bir şeyin geleceği aklıma gelmediği için doğal olarak ekran görüntüsü almadığımı söyledim. Telefondaki kişi bu bilgileri verdikten sonra ürünü 4 gün içinde teslim alabileceğimi söyledi. Dün saat 12.03'te konuştuğum Şevval Hanım ise 1 ila 3 iş günü demişti. İyice tutarsızlık. O gün eşimin doğum günüydü, verdiğiniz bilgiye güvenerek ertesi sabah mağazadan alıp akşamına doğum günü hediyesi olarak verecektim. Satın aldığım ürün bana o gün lazımdı. Şimdiye kadar kendi evimin, annemin ve kayınvalidemin tüm ihtiyaçlarını almak için hiçbir araştırma yapmadan alışveriş yaptığım markaydınız. Yanıltıcı bilgi vererek beni mağdur eden markayla artık işim olmaz.

Anıl

11.30'da siparişin mağazada hazır olduğuna ve teslim alabileceğime dair bilgi geldi. Gün içinde gidip teslim alacağım. Bir aksilik çıkmazsa sonuç 1 günlük gecikme olacak.