Teslimat Tarihi Tek Taraflı Değiştirildi, Engelli Hastam İçin Acil Bulaşık Makinesi Bekliyor

Yusuf

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Altus 5 program bulaşık makinesi satın aldım. Siparişi 20 Mayıs 2026 tarihinde verdim ve sipariş esnasında teslimat tarihi olarak sistemde 25 Mayıs 2026 görünüyordu. Evde engelli hastam olduğu ve bayram öncesinde makineye acil ihtiyacım bulunduğu için özellikle bu teslim tarihine güvenerek sipariş verdim.

Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihi hiçbir şekilde onayım alınmadan 4 Haziran 2026 olarak değiştirildi. 11254841201 numaralı siparişimle ilgili bugün kargo firmasını aradığımda ürünün Adana’da bekletildiğini ve bugün teslim edilmesinin mümkün olmadığını söylediler. Yani hem başlangıçta belirtilen teslim tarihi tutulmadı hem de ürün şu an Adana’da bekliyor.

Media Markt müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise tarafıma sadece “ilgili ürün için tahmini kargoya veriliş süresi 3 iş günü, teslim süresi kargo şirketine göre değişebilir, ürün çıkışı sağlandığında bilgi verilecektir” şeklinde genel bir mesaj iletildi, yaşadığım mağduriyet ve ürünün aciliyetiyle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Engelli hastam olduğu için bu bulaşık makinesine gerçekten acil ihtiyacım var. Ürünümün Adana’da bekletilmeden derhal işleme alınmasını ve en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve verilen bilgilere güvenerek mağdur olmamın dikkate alınarak, sürecin aciliyetle çözülmesini istiyorum.