Bonus Şartlarını Yerine Getirdiğim Rağmen 20.000 TL Bakiye Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Maxwin bahis sitesinde 03.05.2026 gecesi saat 03.30 civarında hesabımla ilgili ciddi bir finansal sorun yaşadım. İamcihan05 kullanıcı adlı hesabımda önce yaklaşık 11.000 TL civarında bir kaybım oldu. Bu kayba karşılık, sitede belirtilen gececilere özel %33 kayıp bonusumu talep ettim ve hesabıma 3.400 TL Bonus yüklendi. Bonus şartı olarak belirtilen oyunlarda 10 kat çevirim yapmam gerektiği söylendi ve ben de bu çevrim şartını tamamen yerine getirdim.

Çevrim şartını tamamladıktan sonra hesabımda yaklaşık 32.000 TL bakiye oluştu ve ben de 32.000 TL için çekim talebi verdim. Ancak bu aşamada operatör tarafından hesabımdan 20.000 TL bakiye silindi ve bana yalnızca 12.000 TL çekebileceğim söylendi. Nedenini sorduğumda sadece “kayıp bonusu kullanmışsınız, bu yüzden bu kadar çekebilirsiniz” denilerek geçiştirildim, gerekçe ve detaylı bir açıklama yapılmadı, 20.000 TL bakiyem ise tamamen silindi.

E-posta üzerinden yaptığım başvurularda da yalnızca otomatik yanıtlar gönderilerek konuya hiçbir şekilde detaylı dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bonus şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazancımın büyük bölümünün silinmesini ve sadece 12.000 TL çekime izin verilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, hesabımdan silinen 20.000 TL bakiyemin iade edilmesi, Bonus ve çekim şartlarının açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanması ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.