to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Jean Pantolonunda Ağ Yırtılması Ve Etiket Kesilmesi Nedeniyle Değişim Talebi
02 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’den oğluma bir jean pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ağ kısmından yırtılma meydana geldi. Oğlum, pantolonun içindeki çok uzun ve rahatsız edici naylon etiketi kaşıntı yaptığı için kesip öyle giymişti. Buna rağmen ürünün iç kısmında markaya ait diğer etiketler duruyor ve ürünün Massimo Dutti’ye ait olduğu açıkça belli.
22 Haziran tarihinde ürünü Bursa Sur Yapı AVM’deki mağazaya götürdüm ancak içteki uzun etiket kesik olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. Faturam mevcut, satın alma tarihim ve ürünün size ait olduğu açıkça belli olmasına rağmen yalnızca bu kesilmiş etiket üzerinden sorumluluktan kaçılmaya çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir jean pantolonun 6 ay gibi kısa bir sürede ağ kısmından yırtılması, benim gözümde ayıplı ürün niteliğindedir.
Markaya güvenerek ciddi bir bedel ödeyip aldığım bu ürün için, değişim yapılmasını, mümkün değilse alışveriş çeki tanımlanmasını ya da son olarak iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün incelenerek mağaza tarafında verilen olumsuz kararın tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
02 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’den oğluma bir jean pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ağ kısmından yırtılma meydana geldi. Oğlum, pantolonun içindeki çok uzun ve rahatsız edici naylon etiketi kaşıntı yaptığı için kesip öyle giymişti. Buna rağmen ürünün iç kısmında markaya ait diğer etiketler duruyor ve ürünün Massimo Dutti’ye ait olduğu açıkça belli.
22 Haziran tarihinde ürünü Bursa Sur Yapı AVM’deki mağazaya götürdüm ancak içteki uzun etiket kesik olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. Faturam mevcut, satın alma tarihim ve ürünün size ait olduğu açıkça belli olmasına rağmen yalnızca bu kesilmiş etiket üzerinden sorumluluktan kaçılmaya çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şunu da belirteyim o etiket o kadar uzun ki kolunuzu kaldırınca bile pantolon dan dışarı çıkıyor. Bir jean pantolonun 6 ay gibi kısa bir sürede ağ kısmından yırtılması, benim gözümde ayıplı ürün niteliğindedir.
Markaya güvenerek ciddi bir bedel ödeyip aldığım bu ürün için, değişim yapılmasını, mümkün değilse alışveriş çeki tanımlanmasını ya da son olarak iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün incelenerek mağaza tarafında verilen olumsuz kararın tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
