Cennet Hanım’ın Randevu Saatine Rağmen Saygısız Davranışı

09.04.2026 tarihinde saat 11.50 civarında Mark Antalya Gratis mağazasına giderek saat 12.20 için cilt tipi analizi randevusu aldım. Randevuyu oluşturan çalışan, sanki çok yanlış bir şey yapıyormuşum gibi soğuk ve rahatsız edici bir tavırla konuştu ancak yine de randevuyu oluşturdu, ben de beklemeye başladım.

Saatim geldiğinde, 12.18’de analiz yapılacak alana gittim ve görevli Cennet Hanım’ı bulup randevum olduğunu belirttim. Bana randevunun saat 12.00’de olduğunu, geçtiğini söyledi. Ben de randevunun 12.20’de olduğunu belirttim. Ardından bilgisayardan kontrol etmek istedi, o sırada ben de telefonumdaki randevu bildiriminin ekranını gösterdim ve orada da saat 12.20 yazıyordu.

Tüm bunlara rağmen benimle ilgilenmeyip şu an başka bir müşterisi olduğunu, odada kendisini beklediğini söyledi ve randevumu tamamen görmezden geldi. Beni başka bir personele de yönlendirmedi, sadece 13.50’ye randevu verebileceğini söyledi. Otobüs saatim olduğu için böyle bir saatte gelemeyeceğimi belirttim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadan umursamaz bir tavırla odasına geri gitti.

Hem randevu saatimle ilgili haksız yere beni suçlayan bu yaklaşımdan hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız ve ilgisiz davranılmasından dolayı çok rahatsız oldum. Mark Antalya Gratis mağazasında görevli Cennet Hanım’ın tutumunun incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım bu saygısızlık için özür dilenmesini talep ediyorum.