Stokta Yok Denilen Tişört Gönderilmedi Ve Çözüm Teklifi Kabul Edilemez

Mango online siteden bir t-shirt siparişi verdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim stokta yok denilerek gönderilmedi. Ancak aynı ürün sitede hâlâ satışta var olarak görünüyor, bu da müşteriyi yanıltan ve güven sarsan bir durum oluşturuyor.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana sadece stoklara girince tekrar sipariş vermemi söylediler. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de çözüm olarak yeniden sipariş vermem isteniyor, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram F5AFWG’dir. Mango’dan, stokta yok denilerek gönderilmeyen bu tişörtün mevcut stoktan temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları aksaklığın düzeltilmesini talep ediyorum.