Gönderilen T-Shirt İçin İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Mango online siteden 13.05.2026 tarihinde 270386590839 kodlu ürünü çocuk gömleği olarak, ürün görseli ve açıklaması gömlek şeklinde olduğu için sipariş ettim. Ancak tarafıma gömlek yerine t‑shirt gönderildi.

Ürünü istemediğim ve ilanda belirtilenle aynı olmadığı için iade ettim, fakat iade “yanlış ürün” denilerek kabul edilmedi ve ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Bu süreçte bir de 200 TL civarında kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve sonuç olarak hem kargo ücretinden oldum hem de istemediğim ürün elimde kaldı. Daha sonra sitenizdeki ürün görselinin ve bilgisinin de değiştirildiğini gördüm.

Konuyu müşteri hizmetlerinize detaylı şekilde anlattım ancak maalesef sorunu anlayıp çözemediler. F3RKMR numaralı siparişim kapsamında, gönderilen t‑shirtün koşulsuz olarak iadesini, ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.