to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde Malitur firmasının 4 günlük Karadeniz turuna katıldım. Satış birimi sürecin başında gayet ilgiliydi ancak tur rehberi E*** Hanım’ın tutumu nedeniyle tatilim resmen rezil oldu.
Tur sırasında yaklaşık 50 kişilik bir kafileydik. Servisteyken “herkes yukarıda beni beklesin” denmesine rağmen, rehber E*** Hanım kafilenin büyük çoğunluğuyla birlikte Sümela’ya çıkmış, biz ise aşağıda beklemek zorunda kaldık. Görevli kişiler bizi yukarı çıkarmadı, bizi içeri almamaları büyük bir mağduriyete dönüştü. Tüm bunlara rağmen, rehberi bizzat arayıp “Biz de sıraya girelim mi? ” diye sorduğumda, “Biz sıradayız” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı.
Rehber aşağıya indiğinde neden bizi beklemediğini sorduğumda, “50 kişinin listesini nasıl tutabilirim” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Bu durum sebebiyle hem biz turdan geç kaldık hem de turun o günkü bir sonraki organizasyonu aksadı.
Bu yaşananlardan dolayı rehberin en azından bizden sözlü olarak özür dilemesini bekliyorum. Bunun dışında nasıl bir telafi sağlanacağına firmanın vicdanına ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme bırakıyorum.
Malitur'dan 07.04.2024 tarihi için Karadeniz turu satın aldım ama son dakika 09.04.2024 tarihine ertelendiğini söylediler. 14.04.2024 akşamında İstanbul olacak mıyım diye sorduğumda evet diye onaylandı. Bu yüzden kabul ettim. Eğer son dakika haber verilmeseydi başka bir turdan istediğim güne randevu...
Malitur ile 09.04.2024 tarihli Karadeniz turuna katıldık. Benim ilk rezervasyonum 07.04.2024 tarihindeydi ancak tur dolmadığı için 09.04.204 tarihine ertelendi ve pazar akşamı evde olacağım söylendi. Başka turlarda yer kalmadığı için kabul ettim. Rehberimiz ise asla grubu yönetemedi. Her yerde rötar...
24.08-29.08.2025 tarihleri arasında Malitur ile Karadeniz-Batum turuna katıldık (rezervasyon no: 69078). Tur programında ciddi aksaklıklar yaşadık. Özellikle Batum’dan çıkışta otobüsümüz bozuldu ve yaklaşık 45 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadan bekletildik. Sonrasında gelen ot...
Merhabalar, 15 Eylül sabahı Doğu Karadeniz turuna rehber K*** E***** ile başladık. Turun bize ilettiği bilgide rehber havalimanında karşılayacak şeklinde yazıyordu. Rehber beyefendi bizi karşılamadı, Trabzon'a inene kadar görmedik. Tur devamında da ilgisiz anlatım eksikliği vardı. Gezilecek yere yak...
Merhabalar, 15 Eylül sabahı Doğu Karadeniz turuna rehber K*** E******* ile başladık. Turun bize ilettiği bilgide rehberin havalimanında karşılayacağı şeklinde yazıyordu. Rehber beyefendi bizi karşılamadı, Trabzon'a inene kadar görmedik. Tur devamında da ilgisiz anlatım eksikliği vardı. Gezilecek yer...
Yorumlar