to read complaints and reviews, or file yours.Babet Ayaklarıma Zarar Verdi, İade Reddi
Lutvelizade’nin internet sitesinden 3924YL9322B9 numaralı siparişimle yaklaşık 2 gün önce 1.600 TL ödeyerek bir babet satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde sadece 5 dakika içinde ayaklarımı ciddi şekilde vurdu, topuklarımı kanatacak kadar zarar verdi ve ayaklarım adeta mahvoldu.
Yaşadığım bu sorun üzerine firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum; ancak iade alamayacaklarını söyleyerek kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece zarar vermesi normal kabul edilemezken, firmanın çözüm sunmaması beni mağdur etti.
Ürünün ayak sağlığımı bozacak derecede sorunlu olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve tarafıma ödediğim 1.600 TL’nin iadesini istiyorum.
Yaşadığınız bu talihsiz deneyim ve ayak sağlığınızla ilgili belirttiğiniz durum için gerçekten üzgünüz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. "Amacımız sizi mağdur etmek değil, aksine bu sorunu en sağlıklı şekilde çözüme kavuşturmak. Ürün kullanıldığı için sistem üzerinden doğrudan iade yapamıyoruz ancak inceleme birimimiz bu konuda size yardımcı olmak için hazır bekliyor. Ürünü bize ulaştırırsanız, yaşattığı fiziksel rahatsızlığın kaynağını tespit edip elimizden gelen tüm desteği sağlayacağız."
5dakika yürüme sonucu ayakları paramparça eden bir babet için kullanıcı hatası diyemezsiniz, cuma "incelensin" diye gönderdiğim babeti pazartesi geri yolluyorsanız da o incelemenin yapıldığına kimseyi inandıramazsınız. Mağdur edilmek ve aptal yerine konmak sadece bu.
Ürününüz uzman inceleme birimimiz tarafından titizlikle kontrol edilmiştir. Yapılan teknik analizler sonucunda, üründe üretimden kaynaklı herhangi bir malzeme veya işçilik kusuru tespit edilememiştir. Hijyen ve yeniden satışa uygunluk kriterleri gereğince, kullanılmış ürünlerde mevzuat gereği iade onayı verilememektedir. İnceleme sürecinin hızlı tamamlanması, birimimizin konuya öncelik vermesinden kaynaklıdır; her ürün standart kalite kontrol testlerinden geçirilerek raporlanmaktadır. Ürünün tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
