Rötarlı Yolculukta Zorla Aktarma Ve Hijyenik Olmayan Muavin

30 Mayıs saat 19.00’da Ankara’dan Adana’ya Lüks Batman firması ile yapmam gereken yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 19.00’da kalkması gereken araç yaklaşık 19.30’da hareket etti. Sefer zaten rötarlı başladı ve yolculuk 31 Mayıs saat 02.45’te Adana’ya varışla tamamlandı. Bilet bilgilerimde sadece koltuk numaram 32 olarak yer alıyordu.

Yolculuk sırasında Pozantı’daki mola tesisinde hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemiş olmasına rağmen, mola dönüşünde otobüs personeli Adana otogarına girmeyeceklerini, beni orada bulunan başka bir firmanın aracına yönlendireceklerini söyledi. Valizim bana elden verilerek alelacele başka bir araca yönlendirildim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız ediciydi.

Bunun yanında muavinin kişisel hijyeni de kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Muavinin aşırı derecede ter kokması, arka koltuğa gelip oturması, ayakkabısını çıkarıp ayağını uzatması ve ayaklarının çok kötü kokması yolculuğu çekilmez hale getirdi. Uzun bir yolculuk boyunca bu kokuyla gitmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem rötarlı ve plansız bir yolculuk yapmak zorunda kaldım hem de başka bir firmaya aktarma ile mağdur edildim, ayrıca personel davranışları ve hijyen sebebiyle ciddi rahatsızlık yaşadım. Firma yetkililerinden yaşananlar için resmi bir özür, bu sefer için ücret iadesi ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.