Obilet'te Açıklanmayan Bagaj Ücreti Ve Aksel'in Son Dakika Ek Ücret Talebi

18.06.2026 tarihinde Aksel firmasına ait, plakası 42 ara 442 olan araçla Ankara’dan Afyon/Sultandağı’na yapacağım yolculukta, 24 numaralı koltuk için PNR numarası 1A7039C7K olan biletimle otobüse bindim. Muavin, yanımda bulunan 3 valizin bagaj sınırını aştığını iddia ederek benden 200 TL ek ücret talep etti.

Bagajla ilgili daha önce ne bilet alırken ne de Obilet üzerinden yapılan bilgilendirmelerde bir kilo sınırı veya ekstra ücretlendirme hakkında açık bir bilgi görmedim. Bu nedenle, haberdar olmadığım ve önceden belirtilmeyen bir kural gerekçe gösterilerek benden ekstra ücret alınmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili sadece muavinle ve şoförle görüştüm, bunun dışında firmadan kimseye ulaşmadım.

Talebim, eğer gerçekten bagajda bir kilo sınırı ve buna bağlı ek ücret uygulaması varsa bunun Obilet üzerinden bilet alma aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesi, aksi halde bu şekilde yolcu otobüsünde son anda ek ücret talep edilmesi uygulamasından vazgeçilmesidir.