Logo İşbaşı’nda Cari Bakiye Sorunları Ve Acil Çözüm Talebi

Logo İşbaşı’nı ön muhasebe ve e-fatura işlemlerim için aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık on beş gün önce, Ocak sonuna doğru cari hareketlerimde ciddi dengesizlikler fark ettim. Cari hesabı ilk açtığım ekrandaki bakiye ile, ilgili carinin içine girip hareketleri görüntülediğimde görünen son bakiye birbiriyle örtüşmüyor ve arada çok ciddi farklar oluşuyor. Örneğin bir yerde 10.000 TL görünen bakiye, ilgili carinin detayında 50.000 TL olarak görünebiliyor. Şu an için fark ettiğim hesaplar 8–10 müşteri civarında, ancak fark edemediğim daha fazla hata olmasından da endişe ediyorum.

Ben ticarethane olarak tüm alacak ve borç takibimi bu bakiyelere göre yapıyorum. Müşterilerime olan alacak ve borç durumlarımı doğru şekilde göremediğim için hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik programda hata olduğunu düşündüğüm için sistemi fazla kurcalamaya da çekiniyorum, çünkü yaptığım işlemler sonucunda hataların daha da artmasından korkuyorum ve programa olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ticari ilişkilerimde bu kadar kritik bilgilerin bu denli tutarsız olması, benim için gerçekten kabul edilemez bir durum.

Bu süreçte defalarca Logo İşbaşı müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde, yaşadığım problemin yazılıma iletildiği ve incelemede olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor; ancak tarafıma hiçbir somut çözüm, net bir süre veya açıklama yapılmıyor, hâlâ bir sonuç alamadım.

Logo İşbaşı hizmeti için yıllık paket ücreti ödeyen bir müşteriyim ve sistemdeki kayıtlarım Hope Alüminyum / Hope Alüminyum Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına bulunuyor. Buna rağmen bu kadar kritik bir konuda uzun süredir belirsizlik yaşadığımı ve ticari itibarımla oynanmasını kabul etmiyorum.

Logo İşbaşı’ndan talebim, öncelikle sistemdeki hata ve tutarsızlıkların acilen tespit edilip nedenlerinin bana açıkça bildirilmesi, tüm cari hesap bakiyelerimin eksiksiz ve doğru şekilde düzeltilmesi ve gerekirse tüm hareketlerimin tek tek kontrol edilerek verilerimin güvenli ve sağlıklı hâle getirilmesidir. Ayrıca, başka bir programa geçmeyi düşündüğümde, şu an bozuk olan bu bakiyelerin başka sisteme de hatalı şekilde aktarılmaması için gerekli teknik desteğin tarafıma sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.