Lipton Poşet Çayda Yırtılma Sorunu Ve İade Talebi

Uzun yıllardır kullandığım Lipton poşet çaylarda, son aldığım pakette ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. A101’in İstanbul Maltepe şubesinden mart ayı sonunda aldığım Lipton Yellow Label 100 adet demlik süzen poşet siyah çay ürününün neredeyse her bir poşeti kullanım sırasında yırtılıyor ve içerisindeki çay tamamen demliğe dökülüyor. Bu nedenle çay, bardağa tortulu ve tozlu şekilde geliyor. Poşet çay tercih etme sebebim pratik ve temiz bir kullanımken, yaşadığım durum tam tersine uğraşa ve zaman kaybına dönüşmüş durumda.

İlk başta yalnızca birkaç poşette yaşandığını düşünerek önemsemedim; ancak paket boyunca aynı sorunun devam etmesi can sıkıcı bir hal aldı. Dahası, durumu önce sosyal medya üzerinden marka ile paylaşmayı tercih ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri iletişimi açısından böyle bir deneyim yaşamış olmak, yıllardır tercih ettiğim bir marka için benim adıma ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bu nedenle, sorunlu paketle ilgili olarak ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili parti ürünlerde gerekli kalite kontrol çalışmalarının yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.