to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden aynı gün teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ödediğim 900 TL karşılığında gönderilen çiçek ile sitede yer alan görsel arasında inanılmaz derecede fark vardı. Bunun yanında çiçek, olması gerektiği gibi özenli bir sunumla değil, karton bir kutu içinde teslim edildi ve bu durum açıkçası benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Teslimat İstanbul Kadıköy adresine yapıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde sadece “tamam, kargo firmasına iletelim” denildi ve bunun dışında herhangi bir özür ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu aşamadan sonra firmadan özellikle bir talebim yok; ancak bu kadar özensiz bir hizmet sonrası en azından bir özür ve durumun ciddiyetini fark ettiklerini gösteren bir yaklaşım beklerdim.
Bu şikayetimi, aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması ve firmanın sunduğu hizmet ile görseller arasındaki uyumsuzluğa, ayrıca teslimat şeklinin özensizliğine dikkat çekmek için yazıyorum.
06.08 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden 331095 numaralı siparişimle İstanbul’daki bir adrese, doğum günü için çiçek siparişi verdim. Siparişimi aynı gün sabah 9 ile akşam 6 arasında teslim edecekleri taahhüt edilmesine rağmen, akşam saat 8 olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Üstelik kurye firm...
23 Eylül tarihinde Lilyana Flowers’tan 342436 numaralı siparişimle, iş yerine teslim edilmek üzere bir çiçek buketi satın aldım. Teslimatın 12.00-18.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak, saat tam 18.00’de, yani zaman aralığının en sonunda teslimat gerçekleşti. Gün içinde müşteri hizm...
09/09/2025 tarihinde Lilyana Flowers firmasından İstanbul Kartal Acıbadem Hastanesi’ne teslim edilmek üzere 1.579 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim (Sipariş No: 339263). Siparişimde seçtiğim ürün ve vazo ile hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı çiçekler ve daha küçük bir vazo gönderildi. Fi...
Lilyana Flowers'tan kardeşimin eşi için özel bir gün vesilesiyle çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken sitede görünen çiçek son derece özenli ve kaliteli görünüyordu. Ancak teslim edilen çiçek, görseldekinin çok uzağında, özensiz ve kalitesizdi. Böyle özel bir günde bu şekilde bir sürpriz yapmak z...
Lilyana Flowers’tan 04.20’de özel kutu içinde gül, ayıcık ve çikolatalardan oluşan bir aranjman sipariş ettim ve 3.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 337084. Teslimatın İstanbul Levent’teki ofis adresime 9.00-17.00 saatleri arasında yapılacağı söylendi. Ancak saat 15.50 olmasına rağmen hâlâ “kury...
Yorumlar